Beko X30TR Hata Kodları: Yenilikçi Teknolojilerle Kolay Çözümler

Beko ödeme sistemleri, müşterilerinizden kolayca ödeme almanızı sağlar. Bu cihazlar, hem sizin hem de müşterilerinizin işini kolaylaştırarak iş süreçlerinizi hızlandırır ve verimliliği artırır. Ancak, zaman zaman hata kodlarıyla karşılaşmanız olasıdır. Bu hataları hızlı bir şekilde çözebilmek için hata kodlarının ne anlama geldiğini ve hangi adımların atılması gerektiğini bilmek önemlidir.

Beko ödeme sistemleri cihazlarında karşılaşabileceğiniz hata kodlarını, bu kodların ne anlama geldiğini ve çözüm yollarını gelin birlikte inceleyelim. Bu bilgilerle, olası sorunları hızla çözüp cihazınızı sorunsuz bir şekilde kullanmaya devam edebilirsiniz.

H70: Kağıt Yok ya da Yazıcı Kapağı Açılmış

Ekranda H70 hata kodu belirdiğinde, bu genellikle yazıcıda kağıdın bittiği ya da yazıcı kapağının açık olduğunu gösterir. Eğer yazıcıda kağıt kalmamışsa, yeni kağıt yerleştirerek bu sorunu çözebilirsiniz.

Eğer kağıt olduğu halde bu hata kodunu görüyorsanız, yazıcı kapağı tam olarak kapanmamış olabilir. Bu durumda, yazıcının kapağını kare anahtarla veya yanındaki siyah butona basarak açın ve düzgünce kapatarak hatayı giderin.

H71: Yazıcı Fazla Isınmış

Yazıcı zaman zaman aşırı ısınabilir ve bu durumda H71 hata kodu belirir. Bu sorunu çözmek için yazıcının kapağını açıp bir süre soğumasını beklemeniz gerekmektedir. Yazıcının sıcaklığı normale döndüğünde, cihazı tekrar kullanabilirsiniz.

H88: Sertifika Doğrulama Hatası

H88 hata kodu, cihazda sertifika doğrulama hatası olduğunu gösterir. Bu hatayı gidermek için ACS üzerinden doğru sertifikayı içeren OTA konfigürasyonunun atanması gereklidir. Bu işlemin yapılması için yetkili servisle iletişime geçmelisiniz.

H92: Mali Uygulama Doğrulanamadı

Cihazda işlem yapabilmek için mali uygulamanın doğrulanması gerekir. Eğer bu doğrulama başarısız olursa, H92 hata koduyla karşılaşabilirsiniz bu da "Mali uygulama doğrulanamadı" anlamına gelir.

Bu hatayı gidermek için ACS üzerinden doğru imzayı içeren mali uygulamanın atanması gerekmektedir. Bu işlem için yetkili servisle iletişime geçmeli ve cihazda yazılım güncellemesi ile doğru imzayı içeren mali uygulamayı yükletmelisiniz.

H60: Raporlama İçin Herhangi Bir Kayıt Bulunamadı

Cihazda karşılaşabileceğiniz bir diğer hata olan H60, "Raporlama için herhangi bir kayıt bulunamadı" anlamına gelir. Bu uyarıyı kapatmak için cihazın geri tuşuna basmanız yeterlidir.

H79: Servis Modunda Bu işleme İzin Verilmez

Cihaz servis modundayken işlem yapılmaya çalışılırsa, H79 hata kodu ile karşılaşabilirsiniz. Bu hatayı çözmek için yetkili servisle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Servis, cihazı servis modundan çıkarıp kullanıcı moduna alarak işlem yapmanıza olanak tanır.

H90: Cihaz Durum Bilgisi Geçici Kapalı

Cihazın durum bilgisi alınamıyorsa, H90 hata kodu ile karşılaşabilirsiniz. Bu hatayı gidermek için cihazın hurda durumunun TSM (Güvenlik Servis Sağlayıcı) üzerinden kaldırıldığından emin olup ardından bir güncelleme yapmanız gerekmektedir. Bu işlemi yetkili servis aracılığıyla gerçekleştirebilirsiniz.

H91: Cihaz Durum Bilgisi Hurda

H91 hata kodu da cihazın durum bilgisiyle ilgilidir ve tıpkı H90 hatasında olduğu gibi cihazın hurda durumunun TSM üzerinden kaldırılması gerekmektedir. Ardından cihazın güncellenmesiyle bu hata giderilebilir. H91 hatasını çözmek için yetkili servis ile de iletişime geçmelisiniz.

H84: Önce Z Raporu Alınmalı

Eğer cihazınızda H84 hata kodu, yani "Önce Z raporu alınmalı" uyarısı ile karşılaşırsanız, yetkili servisle iletişime geçmeniz gerekecektir. Teknik destek ekibi, servis menüsü aracılığıyla Z raporu alarak bu hatayı çözebilir.

H10: Güvenli Alan İletişim Hatası

Cihazın güvenli alanında bir iletişim problemi oluştuğunda, H10 hata kodu görünür. Bu sorunu gidermek için cihazı güçten kesip yeniden başlatmayı deneyebilirsiniz. Eğer sorun devam ederse, anakart bağlantılarının kontrol edilmesi ve gerekirse kabloların değiştirilmesi için yetkili servisle iletişime geçmeniz gerekir.

H32: EKÜ Hafıza Dolmak Üzere

Cihazın hafızasını temsil eden Elektronik Kart Ünitesi (EKÜ) dolmak üzere olduğunda, cihaz H32 hata kodu ile sizi bilgilendirir. Bu durumda, yetkili servisle iletişime geçip yeni bir EKÜ yerleştirerek ve mali ayarlardan yeni EKÜ’nün kurulumunu yaptırarak sorunu çözebilirsiniz.

H33: EKÜ Hafıza Dolmuş

EKÜ hafızası tamamen dolduğunda H33 hata kodu ile karşılaşabilirsiniz. Bu sorunu çözmek için H32 hata kodunda olduğu gibi, yetkili servisle iletişime geçerek cihazınıza yeni bir EKÜ taktırmanız ve kurulumunu yaptırmanız gerekmektedir.

H34: Eski ya da Kapatılmış EKÜ Hafıza Takılmış

Cihazınızın EKÜ hafızasında sorun yaşamamak için EKÜ değişimi sırasında yeni bir EKÜ kullanmanız önemlidir. Eski ya da kapatılmış bir EKÜ takıldığında, H34 hata kodu ile karşılaşabilirsiniz. Bu durumda, yeni bir EKÜ taktırmak için yetkili servisle iletişime geçmelisiniz.

H35: Başka Cihaza Ait EKÜ Hafıza Takılmış

Başka bir cihaza ait EKÜ hafızasını kullanmanız durumunda, H35 hata kodu ortaya çıkabilir. Bu hatayı gidermek için, EKÜ'nün değiştirilmesi gereklidir. Yeni bir EKÜ taktırmak ve kurulumunu yaptırmak için yetkili servisle iletişime geçebilirsiniz.

H36: EKÜ Hafıza Veri Hatası

EKÜ hafızasında bir veri hatası meydana geldiğinde, H36 hata kodu ile karşılaşabilirsiniz. Bu hatayı gidermek için EKÜ’nün değiştirilmesi ve yeni EKÜ hafızasının kurulumu gereklidir. Bu işlemler için yetkili servisle iletişime geçebilirsiniz.

H37: EKÜ Hafıza İletişim Hatası

EKÜ hafızası ile cihaz arasında bir iletişim problemi oluşursa, H37 hata kodu görünebilir. Bu hatayı çözmek için öncelikle mevcut EKÜ hafızasını çıkararak EKÜ konnektöründe temassızlık olup olmadığını kontrol etmelisiniz. Eğer sorun devam ederse, cihaza yeni bir EKÜ takılması ve kurulması gerekecektir. Bu işlemler için yetkili servisle iletişime geçebilirsiniz.

H19: Hafıza Alanı Boş Değil

Cihazın hafızası dolduğunda, "Hafıza alanı boş değil" anlamına gelen H19 hata kodu belirir. Mevcut mali hafızaya tekrar kurulum yapılamayacağından, yeni bir mali hafıza kurulumu gereklidir. Bu kurulum için yetkili servisle irtibata geçmelisiniz.

H21: Mali Hafıza Kurulumu Yapılmamış

Cihazın düzgün çalışabilmesi için mali hafıza kurulumu yapılmış olmalıdır. Eğer mali hafıza kurulumu tamamlanmamışsa, H21 hata kodu ile karşılaşabilirsiniz. Bu sorunu gidermek için yetkili servisle iletişime geçerek cihazın mali hafıza kurulumunu yaptırabilirsiniz.

H22: Cihaz Mali Hale Alınmamış

Mali kurulum tamamlandıktan sonra cihazın mali hale getirilmesi gerekmektedir. Eğer bu işlem yapılmazsa, H22 hata koduyla karşılaşabilirsiniz. Cihazı mali hale getirmek için yetkili servisle iletişime geçmelisiniz.

H31: EKÜ Hafıza Kurulumu Yapılmamış

Cihazın kurulumu sırasında dikkat edilmesi gereken bir diğer önemli adım EKÜ hafıza kurulumudur. EKÜ hafızası kurulumu yapılmadığı takdirde, H31 hata kodu ortaya çıkar. Bu hatayı gidermek için yetkili servisle iletişime geçerek EKÜ hafızasının kurulumunu yaptırabilirsiniz.

H42: Kısım Tanımı Yapılmamış

Cihazın doğru şekilde çalışabilmesi için kısım tanımlarının yapılmış olması gereklidir. Eğer kısım tanımı yapılmamışsa, cihaz H42 hata kodunu gösterebilir.

Bu hatayı çözmek için önce işletme sahibi ile Token İşyeri Paneli üzerinden kısım tanımlarını kontrol etmelisiniz. Ardından, cihazın internet bağlantısını kontrol edip “Satışlarım” uygulamasına giriş yaparak cihazın kısım tanımlarını almasını sağlayabilirsiniz.

H43: KDV Tanımı Yapılmamış

KDV tanımlamaları yapılmadığında veya tanımlar cihaza aktarılmadığında, H43 hata kodu ortaya çıkar.

Bu hatayı çözmek için öncelikle işletme sahibi ile birlikte Token İşyeri Paneli üzerinden KDV tanımlamalarını kontrol edin. Ardından cihazın internet bağlantısını kontrol ederek “Satışlarım” uygulamasına giriş yapıp cihazın KDV tanımlarını almasını sağlayabilirsiniz.

H44: Ürün Tanımı Yapılmamış

Cihazın ürünleri doğru bir şekilde işleyebilmesi için ürün tanımlamalarının yapılması gereklidir. Eğer ürün tanımlamaları eksikse, H44 hata koduyla karşılaşabilirsiniz.

Bu sorunu çözmek için, önce işletme sahibi ile birlikte Token İşyeri Paneli üzerinden ürün tanımlamalarını gözden geçirin. Sonrasında cihazın internet bağlantısını kontrol edip “Satışlarım” uygulamasına giriş yaparak cihazın ürün tanımlarını almasını sağlayabilirsiniz.

H12: Güvenli Alan Kapağı Açıldı

Güvenli alan kapağında bir sorun meydana geldiğinde, cihaz H12 hata kodunu gösterebilir. Bu hatayı gidermek için, eğer switch arızalıysa değiştirilmesi ve cihazda müdahale temizliğinin yapılması gerekmektedir. Bu işlemleri gerçekleştirmek için yetkili servisle iletişime geçebilirsiniz.

H13: Güvenli Alan Ağ Koruması Bozulmuş

Güvenli alan ağ koruması bozulduğunda, cihaz H13 hata kodunu gösterir. Bu durumda, cihazın mali hafızası ve EKÜ hafızasının değiştirilmesi gerekmektedir. Yeni mali hafıza ve EKÜ hafızası kurulumu için yetkili servisle irtibata geçmelisiniz.

H14: Güvenli Alan Pili Bitmiş

Cihazda karşılaşabileceğiniz H14 hata kodu, güvenli alan pilinin tükendiğini ifade eder. Bu durumda, yetkili servisle iletişime geçerek cihazın mali hafızasını ve EKÜ’sünü değiştirtmeniz gerekmektedir.

H20: Mali Hafıza İletişim Hatası

Eğer cihaz ile mali hafıza arasında bir iletişim problemi yaşanırsa, H20 hata koduyla karşılaşabilirsiniz. Bu sorunu çözmek için cihazı güçten kesip yeniden başlatmayı deneyebilirsiniz. Eğer sorun devam ederse, mali hafıza ve anakart bağlantılarını kontrol ettirmeniz, gerekirse kabloları değiştirtmeniz ve mali hafıza ile EKÜ’nün değiştirilmesi için yetkili servisle irtibata geçmeniz gerekmektedir.

H23: Mali Hafıza Doldu

Cihazın mali hafızası dolduğunda, H23 hata kodu ortaya çıkar. Bu durumda, yetkili servisle iletişime geçerek cihaza yeni bir mali hafıza ve EKÜ kurulumu yaptırmanız gerekmektedir.

H24: Başka Kasaya Ait Mali Hafıza Takılmış

Eğer cihaza başka bir kasaya ait mali hafıza takılırsa, H24 hata koduyla karşılaşabilirsiniz. Bu sorunu çözmek için, cihaza yeni bir mali hafıza takılması ve EKÜ kurulumu yapılması gerekmektedir. Bu işlemler için yetkili servisle iletişime geçmelisiniz.

H29: Mali Hafıza Bütünlük Hatası

Cihazda H29 hata kodu belirdiğinde, bu durum mali hafızada bir bütünlük hatası olduğunu gösterir. Bu sorunu çözmek için yetkili servisle iletişime geçerek cihazın mali hafıza ve EKÜ değişimini yaptırmanız gerekmektedir.

H30: EKÜ Hafıza Takılı Değil

Cihazda EKÜ hafızası takılı değilse, H30 hata kodu ile karşılaşabilirsiniz. Bu durumda, cihaza EKÜ hafızasını taktırmak ve kurulumunu yaptırmak için yetkili servisle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

H73: Olay Kaydı Veri Bütünlük Hatası

H73 hata kodu, cihazda olay kaydı verilerinde bir bütünlük hatası olduğunu gösterir. Bu hatayı gidermek için yetkili servisle iletişime geçerek cihazın mali hafızası ve EKÜ hafızasının değiştirilmesi gerekmektedir.

H74: Zaman Bilgisi Değişikliği

Eğer cihazın saat ve tarih bilgileri güncel değilse, H74 hata kodu ortaya çıkabilir. Bu sorunu çözmek için cihazın “Tarih, Saat Ayarları” menüsünden tarih ve saat bilgilerini güncelleyebilirsiniz. Ancak, tarih ve saat bilgileri doğru olmasına rağmen bu hata devam ediyorsa, mali hafıza ve EKÜ hafızasının değiştirilmesi gerekebilir. Bu işlem için yetkili servisle irtibata geçmelisiniz.

H76: Olay Kayıt Verisi Silinmiş

Eğer cihazdaki olay kayıt verisi silinmişse, H76 hata kodu belirir. Bu sorunun çözülmesi için cihazın mali hafızası ve EKÜ hafızasının değiştirilmesi gereklidir. Değişim ve kurulum işlemleri için yetkili servisle iletişime geçmelisiniz.

H78: Önceki EKÜ İle Z Raporu Alın

Eğer cihazda mevcut EKÜ ile Z raporu alınması gerekiyorsa, H78 hata kodu ile karşılaşabilirsiniz. Bu durumda mevcut EKÜ ile Z raporunu alıp ardından kurulumun yeniden yapılması için yetkili servisle iletişime geçmelisiniz.

H94: Negatif Tutarlı İşlem

Cihazda karşılaşabileceğiniz H94 hata kodu, negatif tutarlı bir işlem olduğunu gösterir. Bu hatayı gidermek için cihazın mali hafızası ve EKÜ hafızasının değiştirilmesi gerekmektedir. Değişim ve kurulum işlemleri için yetkili servisle iletişime geçebilirsiniz.

Beko ödeme sistemleri 1000TR cihazlarınızda meydana gelebilecek bu tür hatalar veya diğer arızalar için yetkili servisle iletişime geçmeniz gerekirse, 0850 210 08 88 numaralı çağrı merkezini arayabilir ya da “Servis Randevu” sayfası üzerinden randevu oluşturarak teknik destek talep edebilirsiniz.