Beko 300TR POS Hata Kodları: Bilinmesi Gereken Temel Çözümler

Beko’nun sunduğu gelişmiş teknoloji sayesinde, ödemeleri hızlı ve kolay bir şekilde almanız mümkün. Ancak, POS cihazlarında bazen işlem ya da sistem kaynaklı hatalarla karşılaşabilirsiniz. Bu tür durumlar, iş akışınızı aksatabilir ve müşteri memnuniyetini olumsuz etkileyebilir. Dolayısıyla bu hataları hızlıca tanımlamak ve çözmek önemlidir.

POS cihazınızda oluşabilecek olası hata kodlarını ve bu kodların ne anlama geldiğini bilmek, sorunları etkili bir şekilde çözmenizi sağlar. Aşağıda Beko 300TR modelinde sıkça karşılaşılan hata kodları ve bu hataların çözümlerini gelin birlikte inceleyelim.

H10: Güvenli Alan İletişim Hatası

POS cihazınızda H10 hata kodunu görürseniz bu kodun güvenli alan iletişim hatasını ifade ettiğini bilmelisiniz. Bu hata, mali hafızanın zarar görmesi durumunda ortaya çıkar. Çözüm için yetkili servisle iletişime geçerek mali hafızanın değiştirilmesini sağlayabilirsiniz. Ancak bu değişiklik yapılmadan önce hata kaynağını mutlaka tespit etmelisiniz.

H12: Güvenli Alan Kapağı Açıldı

POS cihazınızda karşılaşabileceğiniz bir diğer hata kodu olan H12, güvenli alan kapağının açıldığını belirtir. Bu durumda yetkili servisle iletişime geçip kontak sorununu çözmeleri gerekmektedir. Sorun giderildikten sonra yetkili müdahale ekranından cihazı kullanıcı moduna alarak tekrar kullanıma açabilirsiniz.

H13: Güvenli Alan Ağ Koruması Bozulmuş

H13 hata kodu, H10 hatasına benzer şekilde mali hafızanın zarar gördüğünü işaret eder. Bu kod, "Güvenli alan ağ koruması bozulmuş" anlamına gelir ve çözüm için yetkili servise başvurarak mali hafızanın değiştirilmesi gerekir. Ancak mali hafıza değişimi yapılmadan önce hata sebebinin mutlaka belirlenmesi önemlidir.

H19: Hafıza Alanı Boş Değil

POS cihazınızın mali hafızası dolduğunda H19 hata koduyla yani hafıza alanının dolu olduğu uyarısıyla karşılaşabilirsiniz. Bu durumda, mali hafızanın değişimi için yetkili servise başvurmanız gerekecektir.

H20: Mali Hafıza İletişim Hatası

H20 hata kodu, mali hafıza iletişim sorunu yaşandığını gösterir. Bu hatayla karşılaştığınızda öncelikle cihazın elektriğini kesip hatanın düzelip düzelmediğini kontrol edebilirsiniz. Eğer sorun devam ederse, yetkili servisle iletişime geçmeniz gerekir.

H21: Mali Hafıza Kurulumu Yapılmamış

POS cihazınızın doğru çalışabilmesi için mali hafıza kurulumunun tamamlanması gerekir. Eğer mali hafıza kurulumu yapılmamışsa, H21 hata kodu ile karşılaşabilirsiniz. Bu hata kodunu gördüğünüzde mali hafıza kurulumunu yaptırmak için yetkili servisle iletişime geçmelisiniz.

H22: Cihaz Mali Hale Alınmamış

Cihazın mali hale getirilmediği durumlarda H22 hata kodu ortaya çıkar. Bu kod, cihazın mali statüsünün henüz aktif edilmediğini gösterir. Bu sorunu çözmek için yetkili servise başvurmanız gerekmektedir.

H23: Mali Hafıza Doldu

POS cihazınızın mali hafızası dolduğunda, "Mali hafıza dolmuş" anlamına gelen H23 hata koduyla karşılaşabilirsiniz. Bu durumda, mali hafızanın kurulumu ve cihazın malileştirilmesi için yetkili servisle iletişime geçmelisiniz.

H29: Mali Hafıza Veri Hatası

Mali hafıza veri hatası oluştuğunda, cihazınızda H29 hata kodu görünebilir. Bu hatayı çözmek için ilk adım olarak cihazın elektrik bağlantısını kesip tekrar çalıştırmayı deneyin. Eğer sorun devam ederse, yetkili servisle iletişime geçerek destek almanız gerekecektir.

H30: EKÜ Hafıza İletişim Hatası

EKÜ, yani Elektronik Kart Ünitesi, POS cihazlarının hafızasını temsil eder. Bu ünitede bir iletişim sorunu yaşandığında, cihaz ekranında H30 hata kodu belirir ve bu kod, EKÜ hafıza iletişim hatasını ifade eder.

Bu iletişim hatasını gidermek için, cihazın elektrik bağlantısını kesip yeniden başlatmanız gerekir. Eğer bu işlem hatayı çözmezse, yetkili servisle iletişime geçip teknik destek alabilirsiniz.

H31: EKÜ Hafıza Kurulumu Yapılmamış

POS cihazınızın düzgün çalışabilmesi için mali hafızaya ek olarak EKÜ hafızasının da kurulmuş olması gerekir. EKÜ hafızası kurulmadığında, cihazda H31 hata kodu ortaya çıkar. Bu hatayı çözmek için yetkili servisle iletişime geçerek EKÜ hafıza kurulumunun yapılmasını sağlayabilirsiniz.

H33: EKÜ Hafıza Dolmuş

Cihazın EKÜ hafızası dolduğunda, H33 hata koduyla karşılaşabilirsiniz. Bu durumda, dolan EKÜ hafızasının değiştirilmesi için yetkili servise başvurmanız gerekir. Yetkili servis, cihazdan Z raporunu aldıktan sonra EKÜ hafızasının değişimini ve kurulumunu gerçekleştirir, böylece H33 hatası ortadan kalkar.

H34: Eski EKÜ

POS cihazının hafızasında sorun yaşanmaması için yeni bir EKÜ kullanılmalıdır. Eğer cihaza eski ya da daha önce kullanılmış bir EKÜ takılırsa, H34 hata kodu ile karşılaşabilirsiniz. Bu hatayı gidermek için cihaza yeni bir EKÜ takmanız yeterlidir.

H35: Başka EKÜ Hafızası

Cihazın EKÜ hafızası dolduğunda, başka bir cihazın EKÜ hafızasını kullanmayı düşünebilirsiniz. Ancak bu durum, cihazda H35 hata kodunun, yani farklı EKÜ hafızası hatasının oluşmasına yol açabilir. Bu tür bir hata yaşamamak için cihazın mevcut EKÜ’sünü kullanmaya devam etmeniz önerilir. Eğer mevcut EKÜ doluysa, Z raporu alıp yeni bir EKÜ takarak bu sorunu çözebilirsiniz.

H36: EKÜ Hafıza Veri Hatası

Cihazınızda H36 hata kodu belirirse, bu durum EKÜ hafıza veri hatası olduğunu gösterir. Bu sorunu çözmek için cihazın elektrik bağlantısını kesip tekrar açmayı deneyebilirsiniz. Eğer bu işlem hatayı gidermezse, yetkili servisle iletişime geçerek destek almanız gerekecektir.

H37: EKÜ Hafızası Az

EKÜ hafızasında yer azaldığında, cihaz size H37 hata kodu ile uyarıda bulunur. Bu uyarı sayesinde, yeni bir EKÜ temin ederek hafızanın tamamen dolmasını önleyebilirsiniz.

H42: Kısım Tanımı Yapılmamış

POS cihazından düzgün bir şekilde ödeme alabilmek için cihazı kullanmadan önce bazı ayarlamaların yapılması gerekmektedir. Bu ayarlamalardan biri de kısım tanımlarıdır. Eğer kısım tanımları yapılmamışsa, H42 hata kodu ile karşılaşabilirsiniz. Bu hatayı gidermek için kısım tanımlarını yapmanız gerekmektedir.

H43: KDV Tanımı Yapılmamış

Cihazın doğru çalışabilmesi için yapılması gereken bir diğer ayar ise KDV tanımıdır. Eğer KDV tanımları yapılmamışsa cihaz H43 hata kodunu gösterir. Bu sorunu çözmek için KDV tanımlarını yapmanız yeterlidir.

H70: Kağıt Yok ya da Yazıcı Kapağı Açılmış

POS cihazından fiş kesebilmek için cihazda kağıt bulunmalıdır. Eğer kağıt yoksa veya yazıcı kapağı tam olarak kapanmamışsa, H70 hata kodu ile karşılaşabilirsiniz. Bu hatayı çözmek için cihazın içine kağıt yerleştirip yazıcı kapağını düzgün bir şekilde kapatmanız gerekir.

H71: Yazıcı Isınmış

Yazıcınız aşırı ısındığında, H71 hata kodu görünür. Yazıcının sıcaklığının normale dönmesi için bir süre beklemeniz gerekmektedir. Sıcaklık normale döndüğünde işlemlere devam edebilirsiniz.

H72: Girilen Tarih-Saat Bilgisi Eski

POS cihazının doğru çalışabilmesi ve fişlerin düzgün kesilebilmesi için tarih ve saat ayarlarının doğru yapılması gerekir. Eğer bu bilgiler güncel değilse, cihazda H72 hata koduyla karşılaşabilirsiniz. Bu hatayı gidermek için cihazın tarih ve saat ayarlarını güncelleyebilirsiniz.

H75: Girilen Barkod Bilgileri Başka Bir Ürün İçin Tanımlanmış

Eğer cihaza girilen barkod bilgileri başka bir ürünle eşleşmişse, H75 hata kodu ortaya çıkar. Bu durumda işlemi yeniden yapmanız gerekecektir.

H51: İşlemden Vazgeçildi

Cihazda yapılan bir işlemin tamamlanmaması durumunda, H51 hata kodu belirir ve bu kod, işlemin iptal edildiğini gösterir. Bu sorunu çözmek için işlemi tekrar deneyebilirsiniz.

H52-H54: Reddedildi

Cihazda yapılan bir işlem reddedildiğinde, H52 veya H54 hata kodlarıyla karşılaşabilirsiniz. Bu hata kodlarıyla karşılaştığınızda, reddedilme nedenini öğrenmek ve sorunu çözmek için bankanızla iletişime geçmelisiniz.

H53: Bağlantı Yok

Cihazda bağlantı problemi olduğunda, H53 hata kodu görünür ve bu kod, bağlantının olmadığını belirtir. Cihazın bağlantı durumunu kontrol etmek için göstergeleri izlemek önemlidir.

Beko ödeme sistemleri 300TR cihazlarınızda bu tür hatalarla veya diğer arızalarla karşılaşırsanız, 0850 210 0 888 numaralı çağrı merkezini arayarak veya “Servis Randevu” sayfası üzerinden randevu oluşturarak teknik destek alabilirsiniz.